Dasar Privasi mko — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

1. Pengenalan

mko ("kami", "platform kami") mengoperasikan laman web kasino dalam talian di mko.onl. Kami amat serius dalam melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal bagi memenuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan amalan kami berkenaan pemprosesan data secara menyeluruh.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web mko.onl, aplikasi mudah alih mko, serta sebarang saluran komunikasi yang kami kendalikan termasuk sembang langsung dan e-mel sokongan pelanggan. Dengan menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

mko mengumpul pelbagai kategori data peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan diperibadikan kepada setiap pengguna. Jenis-jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan kata laluan (disimpan dalam bentuk yang disulitkan).
• Maklumat KYC: Salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, dan dokumen bukti alamat seperti penyata bank atau bil utiliti.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama pemilik akaun dan nombor e-wallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan mko melalui sembang langsung atau e-mel.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar web.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, butang yang diklik, permainan yang dimainkan dan taruhan yang dibuat.
• Data Lokasi: Lokasi anggaran berdasarkan alamat IP bagi tujuan pematuhan undang-undang dan pengesanan penipuan.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang diterangkan dengan lebih lanjut dalam Seksyen 5.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform mko. Jadual berikut menunjukkan tujuan penggunaan data dan asas undang-undang yang berkaitan:

mko tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan dalam jadual di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Jika anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran daripada kami, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

mko tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi data dengan kategori pihak ketiga yang terhad seperti berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi perbankan, pembekal e-wallet dan pemproses pembayaran yang digunakan untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda. Pihak-pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perkhidmatan Permainan: Syarikat pembekal perisian permainan pihak ketiga yang beroperasi di platform mko. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan permainan dan tidak dibenarkan menggunakannya untuk tujuan lain.
• Perkhidmatan Analitik: Pembekal analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan platform. Data yang dikongsi adalah dalam bentuk agregat dan tanpa maklumat pengenalan peribadi.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: mko akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa, atau dalam kes penyiasatan jenayah kewangan dan pengubahan wang haram.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

mko menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan akaun. Terdapat empat jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpa kuki ini dan ia tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Pilihan Pengguna: Kuki ini mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan platform pada lawatan berikutnya.
• Kuki Analitik: Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling popular dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Semua data adalah tanpa nama.
• Kuki Pemasaran: Kuki ini digunakan untuk memaparkan iklan yang relevan kepada anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki pemasaran tanpa menjejaskan penggunaan platform secara keseluruhan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform mko anda.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data

mko melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Antara langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan mko dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan Data dalam Penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disulitkan semasa disimpan menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam sistem dalaman mko terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut bagi menjalankan tugas mereka, dan setiap akses dilog dengan teliti.
• Audit Keselamatan Berkala: mko menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman kami beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan dan bertindak balas dengan segera.
• Pengesahan Dua Faktor: Pengguna digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) bagi lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.

7. Tempoh Penyimpanan Data

mko hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan masih dalam penggunaan.
• Data Akaun Ditutup: Maklumat akaun yang ditutup disimpan selama minimum 5 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan cukai.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Log Sistem: Log teknikal dan keselamatan disimpan selama 12 bulan.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianominasikan secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

8. Cara Menggunakan Hak-Hak Privasi Anda

Untuk menggunakan mana-mana hak privasi yang diterangkan dalam dokumen ini, anda boleh menghubungi pasukan Privasi Data mko melalui e-mel di [email protected]. Sila sertakan maklumat berikut dalam permintaan anda:

• Nama penuh dan alamat e-mel yang didaftarkan dengan akaun mko anda.
• Jenis hak yang ingin anda gunakan (akses, pembetulan, penghapusan dan sebagainya).
• Butiran spesifik permintaan anda jika berkaitan.

mko akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja dan menyempurnakan permintaan tersebut dalam tempoh 30 hari kalendar. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notifikasi kepada anda.

Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah permintaan — terutamanya penghapusan data — mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika penyimpanan data tersebut diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan bagi menyelesaikan sebarang pertikaian yang masih terbuka.

9. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

mko berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau pengembangan perkhidmatan platform. Setiap pindaan akan dimaklumkan kepada pengguna aktif melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dengan akaun anda bagi pindaan yang bersifat material.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform mko selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10. Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi Data: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Waktu Maklum Balas: Dalam masa 3 hari bekerja
• Bahasa Sokongan: Bahasa Malaysia, Bahasa Inggeris, Bahasa Cina

Anda juga boleh mengunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya. Jika anda tidak berpuas hati dengan maklum balas kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.